Situations relationnelles critiques Présentiel

Faire prendre conscience de l'impact des comportements et propos malveillants (harcèlement,) dans les relations humaines.

A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

• Détecter les situations et propos critiques
• Identifier les conséquences sur la victime et sur l'auteur
• Adapter leur positionnement

1ère partie – Identifier les situations relationnelles critiques

• Repérer les différentes formes de situations relationnelles critiques (harcèlement moral ou sexuel, conflits, incivilités, comportements inappropriés, violences verbales...).
• Distinguer un conflit ponctuel d'une situation durable et analyser des cas pratiques issus du monde professionnel.

2ème partie – Comprendre les impacts

• Mesurer les répercussions psychologiques, comportementales et organisationnelles sur les personnes concernées, les équipes et l'organisation.
• Identifier les facteurs qui favorisent l'escalade des tensions et les signaux d'alerte à ne pas négliger

3ème partie – Adopter une posture adaptée

• Définir le positionnement et les bonnes pratiques permettant de favoriser un climat de travail apaisé, dans le respect du rôle de chacun.
• Réfléchir aux leviers d'action mobilisables et aux ressources internes ou externes vers lesquelles orienter les personnes concernées.

• Mises en situation
• Partage d'expérience
• Témoignage
• Photolangage

En cours de formation : quizz, mises en situation

Évaluation individuelle « à chaud » : questionnaire d'évaluation

Évaluation individuelle « à froid » : questionnaire d'évaluation 3 mois après la fin de la formation